Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng goo9

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do goo9 cung cấp, bao gồm website tại địa chỉ goo9.bio, ứng dụng di động goo9 trên các nền tảng Android và iOS, cũng như mọi kênh liên lạc chính thức giữa goo9 và Thành viên (email, chat hỗ trợ, thông báo đẩy).

Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập nền tảng hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của goo9, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản.

goo9 thu thập thông tin của bạn qua nhiều phương thức khác nhau nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Cụ thể, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau:

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động.
• Địa chỉ cư trú (thành phố, tỉnh thành tại Việt Nam).
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) trong quá trình xác minh danh tính (KYC).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý tương đối.
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
• Lịch sử hoạt động trên nền tảng: các trang đã truy cập, thời gian phiên, thao tác cá cược.
• Dữ liệu cookie và mã nhận dạng thiết bị (Device ID).
• Nhật ký giao dịch nạp tiền, rút tiền và đặt cược.

Thông tin của Thành viên được goo9 sử dụng cho các mục đích sau đây:

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

goo9 xử lý dữ liệu cá nhân của Thành viên dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng dịch vụ: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ hợp đồng với Thành viên, bao gồm tạo tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp các dịch vụ cá cược, giải trí.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý và lưu trữ theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam, bao gồm các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính khách hàng (KYC).
• Lợi ích hợp pháp của goo9: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp trong việc phát hiện gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ, miễn là những lợi ích này không lấn át quyền và lợi ích của Thành viên.
• Sự đồng ý của Thành viên: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu không bắt buộc (ví dụ: gửi email marketing về khuyến mãi), chúng tôi sẽ xin phép và chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

goo9 cam kết không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của Thành viên vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với các cổng thanh toán và ngân hàng đối tác (như Vietcombank, BIDV, MoMo, ZaloPay) để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng và quy định pháp luật.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hệ thống, bảo mật và phân tích dữ liệu theo hợp đồng bảo mật thông tin nghiêm ngặt.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: goo9 có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc các cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu Thành viên có thể được chuyển giao cho bên nhận. Thành viên sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày trong trường hợp này.

goo9 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm sử dụng dịch vụ. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và đảm bảo các chức năng cơ bản của nền tảng hoạt động đúng. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Giúp chúng tôi hiểu cách Thành viên tương tác với nền tảng để cải thiện tốc độ, giao diện và trải nghiệm người dùng. Dữ liệu được thu thập ở dạng tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie chức năng: Lưu lại các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để bạn không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa các tính năng và nội dung trên nền tảng goo9.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng quan trọng của goo9.

goo9 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của Thành viên khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) và dữ liệu truyền tải (encryption in transit) bằng các thuật toán tiêu chuẩn công nghiệp.
• Hệ thống kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu – chỉ nhân viên có nhu cầu công việc hợp lệ mới được phép truy cập dữ liệu Thành viên.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) để phát hiện và khắc phục các lỗ hổng trước khi chúng bị khai thác.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau thời gian này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn.

Là Thành viên của goo9, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền được biết: Bạn có quyền được thông báo về việc dữ liệu cá nhân của mình đang được thu thập và xử lý như thế nào, cho mục đích gì và được chia sẻ với ai.
• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu goo9 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn trong hệ thống goo9 không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu cập nhật, sửa đổi dữ liệu đó.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ những dữ liệu goo9 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định pháp luật).
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu goo9 tạm dừng xử lý dữ liệu cá nhân của mình trong một số tình huống nhất định, ví dụ khi bạn đang tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc goo9 xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích marketing trực tiếp. Sau khi nhận được phản đối, chúng tôi sẽ ngừng xử lý dữ liệu đó ngay lập tức.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận lại dữ liệu cá nhân đã cung cấp cho goo9 dưới định dạng có thể đọc được bằng máy tính, để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ goo9 qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu nhằm đảm bảo an toàn thông tin.

goo9 áp dụng các biện pháp bảo mật đặc biệt đối với thông tin tài chính của Thành viên, bao gồm thông tin tài khoản ngân hàng, số ví điện tử và lịch sử giao dịch:

• Không lưu trữ thông tin thẻ: goo9 không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ hay mã CVV dưới bất kỳ hình thức nào. Mọi giao dịch thẻ đều được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán bảo mật của đối tác.
• Xác minh giao dịch: Mọi yêu cầu rút tiền đều yêu cầu xác minh danh tính và chỉ được thực hiện về đúng phương thức thanh toán đã đăng ký trong tài khoản.
• Giám sát giao dịch bất thường: Hệ thống AI của goo9 tự động phát hiện các giao dịch có dấu hiệu bất thường và có thể tạm giữ giao dịch để xác minh thêm nhằm bảo vệ Thành viên.
• Mã hóa dữ liệu tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng và ví điện tử được lưu trữ dưới dạng mã hóa một chiều, đảm bảo ngay cả nhân viên nội bộ cũng không thể xem thông tin đầy đủ.

goo9 nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ đối với người dưới 18 tuổi. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

• Trong quá trình đăng ký, Thành viên phải xác nhận đã đủ 18 tuổi và cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ khi được yêu cầu xác minh.
• goo9 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào của trẻ em dưới 18 tuổi.
• Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ số dư (trừ tiền thưởng) sẽ được hoàn trả về phương thức nạp tiền ban đầu.
• Nếu bạn nghi ngờ một người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ goo9, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua email [email protected].

goo9 có quyền cập nhật, sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến thực tiễn bảo mật.

• Khi có thay đổi quan trọng, goo9 sẽ thông báo đến Thành viên qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.
• Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu trang chính sách bảo mật.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ goo9 sau ngày chính sách mới có hiệu lực được xem là bạn đã chấp thuận các thay đổi đó.
• Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày chính sách có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách goo9 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 07:00 – 02:00 hàng ngày (GMT+7), kể cả cuối tuần và ngày lễ.
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.